Politique de remboursement
Politique de remboursement et de retour
Cette politique de remboursement et de retour s'applique aux achats effectués sur Elariah ( www.elariah.com )
Nous apprécions votre confiance et veillons à ce que chaque commande réponde à nos normes de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique avant tout achat.
Aucun retour après livraison
Nous n'acceptons pas les retours une fois qu'une commande a été livrée, sauf dans les cas où :
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L'article arrive endommagé, ou
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Le mauvais article est livré.
Admissibilité au remboursement
Les remboursements ne sont applicables que dans les circonstances suivantes :
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Articles endommagés – Si votre article arrive endommagé, vous devez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison avec des photos claires et votre numéro de commande.
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Mauvais article envoyé – Si vous recevez un article différent de celui que vous avez commandé, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison.
Après examen et confirmation, nous procéderons à un remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
Situations non remboursables
Aucun remboursement n'est accordé dans les cas suivants :
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Changement d'avis après l'achat.
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Refus d'accepter la commande lors de la livraison.
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Refus de payer les droits de douane ou les taxes d'importation.
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Colis retournés en raison de tentatives de livraison infructueuses.
⚠️ Dans de tels cas, si un colis nous est retourné, tous les droits de douane, frais de retour et frais associés qui nous sont facturés seront déduits de votre remboursement .
Veuillez noter : les frais d'expédition d'origine ne sont pas remboursables (cela s'applique même si la livraison gratuite a été offerte).
Délai de traitement
Une fois votre remboursement approuvé, il sera traité sous 5 à 10 jours ouvrés . Le délai d'affichage du remboursement sur votre compte peut varier selon votre fournisseur de paiement.
Besoin d'aide?
Si vous pensez avoir droit à un remboursement, veuillez nous contacter à hello@elariah.com ou envoyez-nous un WhatsApp au +91 77158 53866 avec votre numéro de commande et les détails justificatifs.
Nous sommes là pour vous aider et examinerons votre cas rapidement.