Preguntas frecuentes
Envío y entrega
P: ¿Desde dónde realizan envíos?
R: Todos los pedidos se envían desde nuestros almacenes en la India.
P: ¿Cuánto tiempo tarda el procesamiento del pedido?
A: Los pedidos se procesan dentro de 1 a 15 días hábiles .
P: ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
R: La entrega generalmente demora entre 7 y 20 días hábiles después de que se envía su pedido, dependiendo de su ubicación y el despacho de aduana.
P: ¿Cuándo recibiré mi número de seguimiento?
R: El seguimiento generalmente se comparte entre 1 y 15 días hábiles después de realizar su pedido, una vez que este haya sido enviado.
P: ¿Realizan envíos a todo el mundo?
R: Actualmente realizamos envíos al Reino Unido, EE. UU., Europa y a algunos destinos internacionales, incluido Canadá . Si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, envíenos un WhatsApp al +91 77158 53866 para confirmar.
P: ¿Tendré que pagar tasas aduaneras?
R: Sí. Los impuestos de importación, aranceles aduaneros y cargos relacionados (si corresponden) son responsabilidad del cliente y varían según el país. Tenga en cuenta que si un pedido se devuelve por negativa a pagar los aranceles aduaneros, estos cargos se deducirán de su reembolso .
🛒 Pedidos y pagos
P: ¿Dónde tiene su sede su empresa?
A: Estamos orgullosamente radicados en la India.
P: ¿En qué moneda se me cobrará?
R: Todos los pedidos se procesan en EUR . Si paga con PayPal, se convertirá automáticamente a su moneda local según el tipo de cambio más reciente.
P: ¿Recibiré un número de confirmación después de realizar el pedido?
R: ¡Sí! Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de pedido después de finalizar la compra. ¿No lo has recibido en 24 horas? Contáctanos.
P: ¿Con quién me comunico si hay un problema con mi pedido?
A: Envíenos un mensaje por WhatsApp al +91 77158 53866 y le ayudaremos a la brevedad.
P: ¿Qué métodos de pago aceptan?
R: Actualmente sólo aceptamos PayPal .
P: ¿El pago es seguro en su sitio?
R: ¡Por supuesto! Nuestro sitio web utiliza encriptación segura para proteger sus datos personales y de pago.
🔄 Reembolsos y devoluciones
P: ¿Puedo devolver mi pedido si no me gusta?
R: No. No aceptamos devoluciones una vez entregado el pedido. Solo ofrecemos reembolsos si el pedido llega dañado o si se envía el artículo incorrecto .
P: ¿Qué debo hacer si recibo un artículo dañado o incorrecto?
R: Por favor, contáctenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con su número de pedido y fotos nítidas. Revisaremos su caso y procesaremos un reembolso si es elegible.
P: ¿Son reembolsables los gastos de envío?
R: No. Los costos de envío originales no son reembolsables (incluso si se ofreció envío gratuito).
P: ¿Qué sucede si me niego a pagar las tarifas aduaneras o no acepto mi paquete?
R: Si nos devuelven un paquete debido a la negativa a pagar los derechos de aduana , la negativa a aceptar el pedido o intentos fallidos de entrega , los derechos de aduana, los cargos de devolución y los costos asociados que se nos facturen se deducirán de su reembolso .
🔒 Privacidad y seguridad
P: ¿Venderás o compartirás mi información de correo electrónico?
R: Nunca. Su correo electrónico solo se utiliza para recibir actualizaciones de pedidos y ofertas exclusivas . Respetamos y protegemos su privacidad.
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Estamos a solo un WhatsApp de distancia al +91 77158 53866