Politica de envios

Estos términos se aplican a las compras realizadas en ELARIAH LLP (www.elariah.com)

Procesamiento de Pedidos

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 15 días hábiles. Una vez confirmado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Cuando se envíe su pedido, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda seguir su entrega.

Tiempo de Envío

Los pedidos se envían directamente desde nuestros almacenes. Los tiempos de entrega estimados son: 3–7 días hábiles

El tiempo de entrega puede variar según la disponibilidad del producto y su ubicación.

Si hay un retraso más allá del tiempo estimado, contáctenos y lo ayudaremos de inmediato.

Lugares de Envío

Actualmente realizamos envíos al Reino Unido, EE. UU., Europa y algunos destinos internacionales seleccionados. Si su ubicación no es compatible al finalizar la compra, contáctenos para confirmación.

Costos de Envío

Los costos de envío (si corresponde) se calculan al finalizar la compra según su ubicación y el tamaño de su pedido. Ocasionalmente, podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que se mencionarán claramente en la página del producto o de pago.

Derechos de Aduana e Importación

Pueden aplicarse impuestos de importación, aranceles aduaneros y cargos relacionados según las regulaciones de su país. Estas tarifas no están incluidas en el total de su pedido y son responsabilidad del cliente.

⚠️ Importante: Envíos Rechazados, No Reclamados o No Entregados

Si un paquete es devuelto, no reclamado o no entregado con éxito debido a cualquiera de las siguientes razones:

Negativa a aceptar el pedido
Negativa a pagar aranceles o impuestos aduaneros
No recoger el paquete del mensajero o punto de recogida
Múltiples intentos de entrega fallidos sin respuesta

El envío puede ser:

Devuelto a nosotros, o
Destruido por el mensajero o las autoridades aduaneras, dependiendo de la viabilidad logística y el costo

En tales casos, podemos incurrir en cargos externos significativos, que incluyen, entre otros:

Gastos de envío de devolución
Doble arancel aduanero e impuestos de importación
Gastos de manipulación, almacenamiento o destrucción

Estos costos son impuestos por proveedores de logística externos y autoridades aduaneras, y están fuera de nuestro control.

Política de Reembolso para Dichos Casos

Si el paquete es devuelto a nosotros, cualquier reembolso se procesará después de deducir todos los costos reales incurridos, incluyendo:
- Gastos de envío originales (incluso si se ofreció envío gratuito)
- Costos de envío de devolución
- Aranceles e impuestos aduaneros
- Cualquier tarifa de manipulación o administrativa
Si el paquete es destruido o no se puede recuperar, se emitirá un reembolso después de deducir los cargos aplicables, cuando sea factible.
Alternativamente, podemos ofrecer un reembolso completo en forma de crédito de la tienda, que se puede utilizar para futuras compras.

Nos reservamos el derecho de tomar la medida (devolución o destrucción) que resulte en la mínima pérdida financiera.

Aviso Importante (Clientes de la UE)

Los clientes son responsables de:

Proporcionar información de envío precisa
Estar disponible para recibir la entrega
Completar cualquier formalidad aduanera requerida

Esta política no afecta sus derechos legales según las leyes de protección al consumidor aplicables. Sin embargo, cualquier costo adicional que surja debido al rechazo, la no aceptación o la no recogida de la entrega se deducirá del reembolso, según lo permita la ley.

Tenga en Cuenta

Los gastos de envío originales no son reembolsables (incluidas las promociones de envío gratuito)
Los reembolsos, si corresponden, cubrirán el precio del producto menos las deducciones aplicables según lo descrito anteriormente
No somos responsables de los retrasos causados por los procesos aduaneros

Paquetes Perdidos o Dañados

Si su paquete se pierde o llega dañado, contáctenos inmediatamente a hello@elariah.com con su número de pedido. Trabajaremos con el mensajero para resolver el problema lo antes posible.